ERROR EN LA ENTREGA DE PRODUCTO

 Si el producto entregado no es el correcto, tendrás (5) días calendario a partir del momento de la entrega para informarlo y solicitar el cambio, enviando un correo electrónico a contacto@lomo.com.ar de lunes a viernes de 8:00 am a 12:30 pm y de 2:00 pm a 6:00 pm.

Recibido el correo se procederá al análisis del caso, se confirmará si fue o no un error de LOMO, de ser así, asumirá el costo de envío por el cambio.

CANCELACIÓN DE LA COMPRA Y DEVOLUCIÓN DEL PAGO

Para solicitar la cancelación de tu compra, deberás enviar la solicitud a contacto@lomo.com.ar dentro de los 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago, informando nombre, DNI y el motivo. La cancelación se confirmará por el mismo medio.

Ten en cuenta que aunque se confirme la cancelación de la compra, el reembolso del dinero puede tardar algunos días dependiendo de la plataforma o medio de pago que utlizaste.

Para solicitar la devolución de tu dinero deberás acreditar al menos una de las siguientes causales:

• Fraude en la transacción.
• Operación no solicitada.
• No te llega el producto.
• El producto no cumple con las características informadas.

Por favor, tener en cuenta que para acceder a la devolución del pago:

• Para medios de pago electrónicos, el responsable de devolver el dinero en caso de que haya lugar a tal hecho, corre por cuenta y orden de tu entidad bancaria.
• La solicitud deberá ser presentada por titular de la compra.
• La devolución del pago no aplica para compras realizadas en el exterior.

**Si el producto ya fue enviado por el correo argentino/Andreani y solicitas la cancelación de la compra, te reembolsaremos parcialmente, descontando el valor del envío, ya que éste solo es gratuito cuando se finaliza la compra.**